Algemene voorwaarden
Qlinic (handelsnaam van Novus Clinics B.V.)
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden aangegaan met Qlinic als begeleidend medisch afvallen-bedrijf, een handelsnaam van Novus Clinics B.V., in de ruimste zin des woords.
Kliniek: Qlinic, handelsnaam van Novus Clinics B.V., onder inschrijving KVK / Vestigingsnr. 90378121, is statutair gevestigd te Markenhaven 25A, 3826 AC Amersfoort, met vestiging tevens te Vechtstroom 22, 2721 DG Zoetermeer onder inschrijving KVK / Vestigingsnr. 82496943.
Artikel 1 – Definities
Behandelaar: Dokter N. Mozafari, KVK-nummer: 90378121 (Besloten Vennootschap, Hoofdvestiging, Vestigingsnummer: 000042421551, Markenhaven 25 A, 3826 AC Amersfoort) en Dokter N. Grover, KVK-nummer: 82496943 (Besloten Vennootschap, Hoofdvestiging, Vestigingsnummer: 000048725218, Markenhaven 25 A, 3826 AC Amersfoort).
Behandelingsovereenkomst: Alle overeenkomsten tussen Qlinic en de patiënt met betrekking tot medisch begeleid afvallen.
Patiënt: De wederpartij van Qlinic bij het aangaan van de behandelovereenkomst.
Behandeling: Alle medische begeleiding, consulten en gerelateerde zorg geleverd in het kader van medisch afvallen die door Qlinic worden uitgevoerd.
Artikel 2 – Uitzonderingen op algemene voorwaarden
Een afwijking van deze algemene voorwaarden is slechts van kracht indien Qlinic daarmee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd. De patiënt doet afstand van de toepasselijkheid van zijn/haar eigen voorwaarden.
Artikel 3 – Resultaten medische behandeling
Alle behandelingen, uitgevoerd door medici, vallen onder medische zorg. De behandelovereenkomst leidt tot een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Qlinic kan geen garantie geven op een specifiek gewichtsverlies of uitkomst.
Artikel 4 – Resultaten begeleiding / traject
De inspanningsverplichting betreft ook de begeleiding, advisering en het inzetten van medische middelen of methoden in het traject van medisch afvallen. Complicaties of variatie in individuele resultaten zijn mogelijk.
Artikel 5 – Uitvoering behandelingsovereenkomst
Qlinic voert de behandelovereenkomst uit overeenkomstig de geldende richtlijnen van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Qlinic kan werkzaamheden door derden laten verrichten indien dit voor een goede uitvoering nodig is.
Artikel 6 – Geheimhouding
Qlinic is verplicht tot geheimhouding tegenover derden die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken. Deze geheimhoudingsplicht betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die aan Qlinic door de patiënt ter beschikking is gesteld. De verplichting tot geheimhouding geldt niet als op grond van de wet de verplichting bestaat tot openbaarmaking van bepaalde gegevens.
Qlinic is gerechtigd de informatie, die men verkregen heeft, te gebruiken voor statistische doeleinden. Qlinic zal ervoor zorgen dat de informatie niet te herleiden is tot de individuele patiënt.
Artikel 7 – Informatie voor presentatiedoeleinden
Als schriftelijke toestemming is verkregen van de patiënt, zal Qlinic (publiekelijk) gebruik maken van de informatie, die men verkregen heeft voor, tijdens en/of na de behandeling.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid persoonlijke eigendommen
Qlinic is niet aansprakelijk voor schade aan, of vermissing van, de eigendommen van patiënten. De patiënt dient zelf de nodige zorg in acht te nemen om schade aan, of vermissing van, zijn eigendommen te voorkomen.
Artikel 9 – Afzeggen, annuleren afspraak, niet verschijnen of verzuim
In deze bepaling wordt onder verzuim verstaan: afzeggen, annuleren, niet verschijnen of verzuim. Bij verzuim van een behandeling wordt een bedrag van vijftig euro (€ 50) betaling in rekening gebracht. Behoudens tegenbewijs geldt in dezen de administratie van Qlinic als het volledige bewijs dat een zodanige afspraak gemaakt was.
Bij verzuim van patiënten, die via een voucher of coupon recht op een behandelovereenkomst hebben verkregen, vervalt het recht op behandeling zonder enige restitutie van de kosten voor het verkrijgen van de voucher of coupon.
Artikel 10 – Onvoorziene omstandigheden
Onvoorziene omstandigheden zijn omstandigheden die de uitvoering van de opdracht verhinderen en die niet aan Qlinic zijn toe te rekenen. Hieronder vallen onder meer: stakingen in andere bedrijven, wilde stakingen of politieke stakingen in het bedrijf van Qlinic, een onvoorzienbaar tekort aan personeel, ziekte van een behandelaar, vertrek van een behandelaar, ziekte in het medisch team, een algemeen gebrek aan de benodigde stoffen en/of andere benodigde zaken of diensten, niet voorzienbare stagnatie bij toeleveranciers of andere derden, algemene vervoersproblemen en/of het uitvallen en/of wijzigen van vluchten. Deze omstandigheden gelden als overmacht.
In de periode van overmacht worden de verplichtingen van Qlinic opgeschort. Als die periode langer duurt dan drie maanden, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
Zowel Qlinic als de patiënt behouden het recht te allen tijde wegens aantoonbare bijzondere omstandigheden (overmacht), de datum en/of tijdstip van de behandeling te verzetten.
Artikel 11 – Identiteit en verstrekken van informatie
De patiënt geeft de behandelaar, mede naar aanleiding van diens vragen, naar beste weten de inlichtingen en de medewerking, die deze redelijkerwijs voor het uitvoeren van de behandelingsovereenkomst behoeft. Hiertoe behoort ook het tonen van een identiteitsbewijs en het invullen van de medische vragenlijst.
Elke patiënt dient zich steeds op eerste verzoek van Qlinic te kunnen legitimeren met een wettelijk erkend legitimatiebewijs. Kan een patiënt desgevraagd een dergelijk legitimatiebewijs niet tonen, dan is Qlinic gerechtigd de behandelingsovereenkomst op te schorten.
Artikel 12 – Opzegging of opschorting van de behandelingsovereenkomst
Opzegging, ontbinding en/of opschorting van de behandelingsovereenkomst is mogelijk indien de patiënt zich onbehoorlijk of onheus gedraagt jegens Qlinic, of haar medewerkers, of de aldaar werkzame vrijwilligers en/of medepatiënten.
Artikel 13 – Betaling van de behandeling
Betaling van een behandeling dient direct na de behandeling te geschieden.
Artikel 14 – Vordering van betalingen
Voor rekening van de patiënt komen voorts alle door Qlinic te maken kosten in verband met de invordering, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke. Zolang Qlinic zelf met de invordering bezig is, bedragen de buitengerechtelijke kosten, met een minimum van dertig euro, vijftien procent van de vordering.
Wanneer na de laatste herinnering niet binnen zeven dagen een betaling is ontvangen, biedt Qlinic de vordering van deze factuur automatisch aan bij het incassobureau. Indien Qlinic derden voor de invordering inschakelt, is de patiënt de totale werkelijk door Qlinic gemaakte buitengerechtelijke kosten verschuldigd. In geval van gerechtelijke interventie, komen naast de buitengerechtelijke kosten tevens de geliquideerde proceskosten voor rekening van de patiënt.
Artikel 15 – Prijswijzigingen
Qlinic behoudt zich het recht voor om zonder nadere kennisgeving de tarieven van de prijslijst te wijzigen. De nieuwe tarieven gelden vanaf het moment van bekendmaking. Mocht op een behandeling wettelijke prijsvoorschriften van toepassing zijn. Echter, prijzen van lopende behandelingen blijven gelden. Hetzelfde geldt voor offertes, echter, alleen zolang de offerte geldig is. Reageert men na de aangegeven offertedatum, dan gaat de patiënt automatisch akkoord met de nieuwe prijs.
Artikel 16 – Verrekening
Een beroep van de patiënt op verrekening is niet mogelijk wanneer de tegenvordering van de patiënt door Qlinic op goede gronden wordt bestreden.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid van Qlinic
De aansprakelijkheid van Qlinic, zowel voor directe als voor gevolgschade, en voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door verzekeraar gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat, of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Qlinic beperkt tot het bedrag van de factuur. Rechten op vergoeding wegens aansprakelijkheid, verlopen een half jaar nadat de eindcontrole van de behandeling door de behandelaar heeft plaatsgevonden.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid voor schade uit hoofde van een verzekering
Qlinic aanvaardt evenmin aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit hoofde van een verzekering (bijvoorbeeld door middel van het sluiten van een reis- en/of annuleringskostenverzekering dan wel ziektekostenverzekering).
Artikel 19 – Aansprakelijkheid in het kader van bedrijfs- of beroepsuitoefening
Qlinic aanvaardt evenmin aansprakelijkheid voor schade die de patiënt lijdt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf (daaronder begrepen schade voor gemiste werkdagen en/of door het niet tijdig op de plaats van werk bestemming aankomen).
Artikel 20 – Afhandeling klachten
Qlinic is aangesloten bij een erkende klachten- en geschillencommissie DOKH. Hiermee voldoet de kliniek aan de gestelde richtlijnen WKKGZ. De patiënt is verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van de behandelaar, ter bevordering van een goede uitvoering.
Klachten dienen door de patiënt schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan Qlinic. Indien er klachten zijn, kan de patiënt middels de website van Qlinic het klachtenreglement volgen.
Artikel 21 – Behandelovereenkomst
Wanneer de behandelovereenkomst is getekend, is deze bindend voor beide partijen. De patiënt gaat een behandelovereenkomst aan met Qlinic. De behandelaar is geen contractant. Qlinic behoudt zich het recht voor de geplande behandeling, ingreep of operatie door een andere bevoegde en bekwame behandelaar te laten uitvoeren.
Artikel 22 – Geschillen vallen onder Nederlands recht
Op alle overeenkomsten tussen patiënt en Qlinic is het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die verband houden met de overeenkomst tussen patiënt en Qlinic, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Qlinic haar kantoor heeft.